• 你看人,人看你 - [隨意理論]

    2009-12-09

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    昨晚跟女友外出逛街,因她想看一看內裏的一件貨品,好像便宜很多 起初還不知道那店舖搞甚麼龍鳯,只知道有便宜的飾物及手袋 逛了一逛,原來那是一間日本公司,可說是收購二手物品,再翻新,再特平價出售,店主還流利說一句いらっしゃいませ! (歡迎光臨),跟店員聊天都是日語,不難知道他是日本人 筆者並沒有介紹店舖的意慾,只在想,為甚麼日本人有這個念頭來賺錢? 曾經為屋村小朋友,相信大多數都到附近的髮型屋,以$30,或$50修理一下頭上的雜草 為甚麼現在不會去? 小時候覺得無所謂,小朋友不用顧甚麼形象,只是簡單地剪一剪就可以 近來,筆者去修剪煩惱絲都是50大元!但不是去所謂「上海舖」,而是去一間日本引入的「五十元十分鐘」的髮型屋 跟上海舖不同的是,那裏會見到簡單而清潔的裝修,每位客人都有自己一個空間,有消毒裝備,綿花,以便服務另一位客人之前清潔一下,再從店內重複的廣告,見到髮型師都是經過訓練,以最短時間,提供簡便,快捷的服務,以及為客人提供形象意見 大家都是二手貨物商店,大家都是髮型屋,為甚麼香港,或者中國,看不到? 見到香港的二手店,或廉價貨品店,都不會預料有很優良的服務,甚至被店員喝罵:「買這麼便宜的東西,就不要嫌三嫌四吧!」「昂貴的東西才需要落力地銷售,買這麼平的東西,談甚麼服務!」 沒錯,某程度上筆者同意「較高的價錢,某部分是用來買服務」 反觀日本公司,或者很多街上見到的外國公司,其實不是甚麼大品牌,賣甚麼特別物品,又不是甚麼佳餚美酒 但他們的服務,可以如些有禮? 相信他們的準則,首要條件都不是替自己或公司,帶上一塊下等人的名牌 而是要對自己說,公司和自己是要服務客人,即使自己的貨品,服務不是昂貴,但都希望客人進來舒服,離開快樂 除此之外,很多朋友,都因為自己薪金不高,學歷不高,或工作沒有甚麼重大意義,就失去工作的意慾 每個人都可能想在人生中有一件值得驕傲的事情 但同時間亦常自怨自艾地投訴生活多乏味、多浪費 有誰能在心中說一句:公司清絜工人都對公司作出很大的貢獻?? 想別人看得起自己,請不要看不起自己


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